Для клиентов наиболее важны стабильность и предсказуемость.
Если корпоративный конфликт становится публичным, заказчики начинают сомневаться в надежности компании и могут перейти к конкурентам.
Во время раздела бизнеса собственникам следует согласовать единую стратегию коммуникации с клиентами, обеспечить выполнение всех обязательств и исключить использование клиентской базы как инструмента давления друг на друга.
Сохранение доверия клиентов должно рассматриваться как одна из главных целей переговоров.
Comments are closed